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本格的ネット社会の到来

2009.02.03 09:58  未分類

不況色が強まる中、巣ごもり消費が活発化しています。
ネット通販大手の楽天・ヤフーの2008年12月取引高は
前年同月比20%増加して過去最大になった模様です。

さて金融サービス業界においても
預金や保険や投資商品の各分野でネット経由の取引が
飛躍的に拡大しつつあります。人件費をかけない分、
割安なコストで金融商品を提供できるのが、
ネット金融サービスの特徴です。

今まで私たち金融業界の人間は、
お金に関することはネットより対面に安心感があるという
ことを前提に仕事をしてきました。そしてその安心感に対して
サービス利用者に一律コスト負担を求めてきました。
しかしそれは業界の独りよがりだったのかもしれません。

金融サービスの未来は大きく変貌しそうです。

ネットの本格的普及が社会に効率化をもたらす中、
ネットや対面という販売チャネルに関係なく
顧客に本当に付加価値を提供できる金融サービスだけが
生き残っていくのでしょう。
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